FAQ – Häufige Fragen
🧩 FAQ – Häufige Fragen zu Puzzles Shisha
🔞 Wie alt muss ich sein, um bei euch zu bestellen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um bei uns Tabakwaren zu kaufen. Die Altersprüfung erfolgt beim Checkout und wird bei Lieferung durch den Zusteller kontrolliert.
💳 Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
Vorkasse per Banküberweisung
Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung (nach Absprache)
🚚 Wie lange dauert der Versand?
Standardversand: 2–3 Werktage nach Zahlungseingang (per DHL)
Du erhältst nach Versand eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
📦 Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands: 8,90 €
Ab einem Bestellwert von 59 € versandkostenfrei
🔁 Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst:
Zubehör und ungeöffnete Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Geöffnete Tabakwaren sind vom Umtausch ausgeschlossen (gesetzlich & hygienisch).
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir alles reibungslos abwickeln können.
📬 Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns über unsere Email info@puzzles-shisha.de Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
📍 Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja – nach vorheriger Absprache ist eine Abholung vor Ort möglich. Wähle im Checkout einfach Abholung.
📦 Wird diskret verpackt?
Ja! Deine Bestellung wird neutral und sicher verpackt, ohne Hinweis auf den Inhalt.